退换货流程

作者:美肉网   时间:2016-12-28

签收商品时用户如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题,请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热线400-672-1918说明情况,同时请配送人员在签收单写明缺少或破损的产品并签名,其具体内容如下:


1、少发情况,经核实情况后美肉网会根据事实情况进行适当补偿;

2、错发商品,经核实情况后美肉网会及时与您协商解决;

3、签收后的商品,如发现质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,符合退货条件的商品,美肉网客服中心将安排相应业务人员在(24)小时内当场上门办理退货;

4、已经支付货款的顾客订单,美肉网客服中心将在(15)个工作日内将退款注入您的支付账户;

5、货到付款的顾客订单,如收到商品有质量问题请立即联系客服400-672-1918,美肉网会安排业务人员立即与您联系;

6、特殊情况处理,如遇到特殊情况需要退换货,可拨打客服电话400-672-1918,经客服确认后,进行线下处理。


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